COVID-19 防疫筆記：回國防疫流程優化與防疫包設計指南
從使用者體驗出發，打造更有效的回國防疫流程與防疫包設計規範
為什麼要開啟此專案？
Covid-19 發生的措手不及，這場突如其來的疫情深深地影響了所有人的生活，最可怕的是人類還未找到與其長久共存的方法。短短一年的時間，我們從能夠自如的出入各國，自在的不戴口罩在外大聲聊天吃飯，至今口罩不離手，出去戴口罩比帶手機還來得重要，出國旅行時間也變得遙不可及，連到國外出差都變得困難重重。面對現況，我們能做的事情就是做好防疫，期待疫情能夠漸漸穩定。而因此，我們也開始思考，如何透過設計的力量，優化檢疫流程與方法，提供「防疫」更有效的可能性。
The Rebranding Lab 與第二屆參與夥伴開始進行了一系列的研究與設計。
我們如何進行？
1. ) 由文本解讀切入防疫的體驗研究，提出假設
在使用者研調開始前我們首先由防疫的流程、防疫的體驗、防疫包的使用狀況進行資料的搜集與研究，分析現有防疫資源的概況，並奠基於文本與相關資料，提出我們對於現況的問題假設。
2. ) 從使用者角度出發，驗證假設
問題假設需透過更進一步的研究，確認其公正性與正確性。因此，我們首先透過「量化研究」進行第一步的問題驗證，我們發放了數百份的問卷，收集了數十位曾經歷過檢疫隔離的訪者，深入研究他們在檢疫過程中的感受，並進行「分群」建構「人物誌」。接著，我們從人物誌出發，找出相對應的使用者，進行深入的「質化研究」。
3. ) 收斂訪談與研究資料，建構洞察
從量化研究與質化訪談中我們收集了大量的資料內容，除了上述的分群「使用者」我們也將「防疫的內容」同時進行整合。分群出的內容透過整理，便可以收斂成洞察資料，更清晰的定義出防疫與檢疫過程中的「問題點」與「機會點」。
4. ) 由洞察出發，導出設計方向
從前期研究中，我們收斂出三大檢疫/防疫流程中較顯著的問題：
➤ 回國檢疫資訊傳遞管道未經統整，導致使用者混亂，未能有效吸收正確資訊
➤ 表達形式未考慮使用者習慣，造成資訊解讀的不便產生負面情緒
➤ 各縣市的防疫包內容缺乏系統，物資內容與標準不ㄧ致
由上述三大問題點，我們設計出包含「隔離 Checklist」與「防疫包設計指南」的防疫筆記。
防疫筆記：給將檢疫隔離者與防疫執行者的參考筆記https://covid19.mutix.site/
① 隔離 Checklist
為針對一般民眾所設計，以一頁式的網站提供回國檢疫所需的所有步驟，並清楚地列上應當注意的事項與相關官方連結，回應多數人查詢資訊時的繁瑣流程與假消息之不安感。
② 防疫包設計指南
我們提出了一套屬於防疫包所需要之內容建議，希望能給予地方政府作為參考。設計規範中我們詳述了關於「物品」、「用字情緒」、「視覺設計編排」等等各方面的建議，期待帶起關於防疫包設計之討論，為防疫建構更好的一份工具。
寫在專案結束後的話
在最後，我們想和大家說明此專案僅是以內部的研究歸納出的設計提案，希望透過一個流程的檢驗、使用者的訪查，為「防疫」提供一個設計所能施力的切入點，開啟大家對於防疫包、檢疫流程的思考。我們歡迎更多的回饋與討論。
此篇文章擷取專案部分內容，歡迎造訪 防疫筆記網站 了解更完整的專案細節。
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防疫筆記：回國防疫流程優化與防疫包設計指南
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